Verbessern Sie den Service des Helpdesks

SoftwareCentral ist ein einfaches und fĂŒr IT Mitarbeiter schnell zu lernendes Werkzeug. Es braucht nur ein paar Klicks fĂŒr Helpdesk-Mitarbeiter, um Betriebssysteme zu implementieren oder Computer zu sĂ€ubern.

Definieren Sie Benutzerrechte fĂŒr einzelne Funktionen

Definierte Vorlagen senken das Risiko von Fehlern auf ein Minimum, so können MECM-Administratoren zum Beispiel entscheiden auf wie viele Clients ein Service Desk Mitarbeiter zugreifen kann. Service Desk Mitarbeiter erhalten so Benutzer-spezifischen Zugriff auf die Funktionen die sie benötigen um ihre Aufgaben zu erledigen. Sie können Software und Betriebssysteme installieren; Computer wiederherstellen oder sĂ€ubern, ohne auf die SCCM-Konsole zugreifen zu mĂŒssen.

Geben Sie temporÀren Zugang zu Funktionen

SoftwareCentrals Active Directory Modul macht es einfach Benutzerprofile zu verwalten. SoftwareCentral hilft Ihnen sicherzustellen, dass alle Benutzer und Computer die richtigen Konfigurationen und Sicherheitseinstellungen haben. Sie können schnell und einfach Benutzer, Benutzergruppen erstellen, löschen und aktualisieren. Setzten Sie, beispielsweise, einfach mehrere Benutzerkonten zurĂŒck, konfigurieren Sie Kennworteinstellungen und aktivieren/deaktivieren Sie Benutzer. Mit dem AD-Modul ist es auch möglich den Benutzern temporĂ€ren Zugriff auf Funktionen zugeben die sie fĂŒr ihre Arbeit benötigen.

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Guide: SCCM Aufgaben sicher an Helpdesk abgeben
Guide: In Sekundenschnelle einen Computer neuinstallieren
Was unsere Kunden sagen

"Wir arbeiten seit einem Jahr mit SoftwareCentral zusammen und haben die FunktionalitĂ€t des Produkts langsam erweitert. Außerdem arbeiten wir eng mit SoftwareCentral zusammen, um das Produkt entsprechend den Kundenanforderungen anzupassen. Argos verwendet SoftwareCentral in einem begrenzten Format, aber es erzeugt fĂŒr uns einen unglaublichen Wert in der Art, wie wir SoftwareCentral verwenden.“

Danny Begg, SAM Technical Specialist, Argos

Was unsere Kunden sagen

"Nachdem wir mehrere Systeme geprĂŒft haben, haben wir uns fĂŒr SoftwareCentral entschieden, da die Prinzipien des Produkts den gleichen Ideen und Konzepten folgen, die wir bei Toyota schĂ€tzen. Durch die stĂ€ndige Überwachung von Verbesserungen unserer Workflows können wir jetzt feststellen, dass die Ziele fĂŒr die Implementierung von SoftwareCentral hinsichtlich des erwarteten wirtschaftlichen Nutzens sowie der Fehlerreduzierung und der Nutzerzufriedenheit erreicht wurden.“

Pritesh Patel, Manager PAN-E PC Engineering & Unified Communication, Toyota Motor Europe

Was unsere Kunden sagen

"Nach der Implementierung von SoftwareCentral konnten wir die volle Leistung von MECM nutzen – auf eine einfache, sichere und kontrollierte Weise. Schon nach der ersten Woche der Nutzung, stellten wir spĂŒrbare Verbesserungen im tĂ€glichen IT-Struktur und Prozessmanagement fest.“

Martin Peters, Manager Desktop & Mobile Services, NKT

Hauptvorteile fĂŒr...

Ihre Vorteile als Entscheider
  • Optimierte GeschĂ€ftsprozesse
  • Schnelles Return-on-investment
  • Geringere IT-Ausgaben
  • Verbesserte Effizienz der Mitarbeiter
  • Vereinfachter Zugriff auf Berichte
Ihre Vorteile als IT-Spezialist
  • Optimierung der MECM-Operationen
  • Schnelle Identifizierung von Problemen
  • Geringere Arbeitsbelastung
  • Risikofreie Aufgabenverteilung
  • Vereinfachtes Patch Managagement
Ihre Vorteile als End-Nutzer
  • Schnellerer IT-Service
  • Verbesserte ServicequalitĂ€t
  • Weniger Arbeitsunterbrechungen
  • Steigerung der ProduktivitĂ€t
  • Positive Meinung ĂŒber die IT-Abteilung
Vorteile fĂŒr den IT-Support
  • 1’klick‘ Softwareverteilung
  • Remote Control tool
  • Zugang zu Client logs
  • Reinstallation von Computern
  • Klonen von Computern
  • Passwörter zurĂŒck setzen
  • TemporĂ€re, lokale Administratorenrechte